Produits
Vos produits sont-ils en stock ?
Non, tous nos produits sont réalisés à la commande. Cela nous permet de vous proposer des créations personnalisées selon vos préférences (finition, couleur, etc.).
Puis-je personnaliser mon produit ?
Oui ! Vous pouvez choisir plusieurs éléments de personnalisation comme les couleurs, finitions ou détails spécifiques. Ces options sont proposées lors de votre commande.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Les délais varient en fonction de la complexité de la commande et du volume de travail en cours. En général :
Fabrication : approximativement 6 semaines
Livraison : dés que le produit est fabriqué
Une estimation plus précise vous est fournie au moment de la commande.
Paiement
Est-ce que l’achat en ligne est sécurisé ?
Oui, tout à fait. Nous utilisons une plateforme de paiement sécurisée et conforme aux normes en vigueur. Vos données personnelles et bancaires sont protégées via un système de cryptage (SSL), garantissant la confidentialité et la sécurité de chaque transaction.
Nous ne conservons aucune information de paiement sur nos serveurs, et toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement fiables et reconnus (ex. : Stripe, PayPal, etc.).
Commandes & retours
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Non, conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits réalisés sur commande et personnalisés.
En effet, une fois votre commande validée, nous lançons la fabrication selon vos spécifications. Ces produits ne sont donc ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de conformité ou d’erreur de notre part.
Et si le produit est abîmé ou non conforme ?
Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos à l’appui. Nous trouverons ensemble une solution (remplacement, réparation ou autre selon le cas).
Êtes-vous une entreprise enregistrée ?
Oui, nous sommes une entreprise belge enregistrée. Toutes nos ventes sont réalisées dans le respect de la législation belge en vigueur.
Où puis-je consulter vos Conditions Générales de Vente (CGV) ?
Nos Conditions Générales de Vente sont disponibles sur simple demande. Il vous suffit de nous contacter via info@sharrydesign.com, et nous vous les enverrons rapidement.